危機(jī)中的產(chǎn)業(yè):零售服務(wù)業(yè)

1.渠道扁平化宗慶后當(dāng)年干了兩件事，解決了在中國(guó)地區(qū)做營(yíng)銷(xiāo)非常重要的問(wèn)題，第一個(gè)是經(jīng)銷(xiāo)商的渠道鏈。我做的是一瓶純凈水1元一瓶，賣(mài)到拉薩的時(shí)候還能賣(mài)1元，中間的分銷(xiāo)商、零售商都能賺到錢(qián)，這叫產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)合體。宗慶后通過(guò)金字塔的方式形成一個(gè)銷(xiāo)售渠道。今天娃哈哈開(kāi)績(jī)效大會(huì)，跟他做生意的時(shí)候基本上都做了20年，形成了金字塔非常好的利益分配體系。寶潔、可樂(lè)提出千城萬(wàn)鄉(xiāng)計(jì)劃，都花了10年時(shí)間。第二件事情，中國(guó)那么大，你把東西賣(mài)到遼寧去，是你先發(fā)貨還是我先給錢(qián)，他要求所有賣(mài)他娃哈哈的人先壓一個(gè)季度的貨款在這里，他可以按銀行利息算給對(duì)方，他通過(guò)這一件事做成了中國(guó)金字塔利益分配模式，在傳統(tǒng)渠道只要這兩條做到了一定是王。2014年娃哈哈利潤(rùn)低了8%，這是創(chuàng)業(yè)以來(lái)遭到的第一次下滑，也是在他的暮年遭遇到了行業(yè)最大的問(wèn)題，因?yàn)榍雷兞?，大量的銷(xiāo)售是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的。阿里巴巴現(xiàn)在在做一個(gè)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技公司，終極目標(biāo)中國(guó)人在中國(guó)任何地方，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)送貨到你家，這件事情發(fā)生的時(shí)候，所有的傳統(tǒng)模型全部都翻頁(yè)了。2.消費(fèi)社交化各位所有做品牌的人，今天的中國(guó)消費(fèi)品牌方面出現(xiàn)了兩個(gè)反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，第一品牌反轉(zhuǎn)。在過(guò)去農(nóng)耕文明時(shí)期，如果我要開(kāi)一個(gè)店，我主要的服務(wù)對(duì)象是方圓20公里我們的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，無(wú)論我是開(kāi)藥店還是賣(mài)鞋，所以中國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)耕時(shí)期品牌都是跟人有關(guān)系的。做的是熟人經(jīng)濟(jì)。3.支付在線化老人都說(shuō)要發(fā)微信紅包，老人開(kāi)始裝微信，然后就在網(wǎng)上開(kāi)始搶紅包。搶紅包之后，他就開(kāi)始買(mǎi)車(chē)票，然后他能在一號(hào)店買(mǎi)東西。你想一個(gè)76歲的老教授被他孫子逼到互聯(lián)網(wǎng)上去，今天在座所有人都會(huì)用手機(jī)來(lái)支付，這件事在三年前沒(méi)有的。當(dāng)父輩轉(zhuǎn)移到手機(jī)端的時(shí)候，第一件事情，云端知道我這個(gè)76歲的老爺子用什么品牌的醬油，所有的消費(fèi)記錄都會(huì)被記錄下來(lái)，最后形成一個(gè)大數(shù)據(jù)。我最近到百度研究院，我說(shuō)你現(xiàn)在在搞什么東西?他說(shuō)我現(xiàn)在做的東西很多別人都不知道。這個(gè)是未來(lái)非常典型的銷(xiāo)售形態(tài)，人在運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、休閑的過(guò)程中發(fā)生了消費(fèi)。所以所有的品牌和銷(xiāo)售渠道必須嵌入到社交和支付環(huán)境當(dāng)中，如果你在大潮以外的話，你根本就找不到。4.供應(yīng)鏈社會(huì)化現(xiàn)在在中國(guó)做任何東西，從生產(chǎn)到渠道全部都已經(jīng)社會(huì)化了，整個(gè)供應(yīng)鏈都已經(jīng)社會(huì)化了，我要花10億做智能手機(jī)的時(shí)候，我不用擔(dān)心我的工廠在哪，我只要回答我這臺(tái)手機(jī)跟其他的手機(jī)有什么區(qū)別，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)?這件事情在10年前是難以想像的。所以現(xiàn)在渠道、消費(fèi)、支付、供應(yīng)鏈四個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生巨大的變化。所有在做連鎖店、渠道的朋友都面臨很重大的困難。